Descubra a Importância da Governança de TI
A primeira coisa que você precisa entender é a relação entre Governança de TI, Governança Corporativa e Gestão de TI. Veja a seguir:
A Governança Corporativa é a parte mais ampla e complexa, pois trata dos aspectos mais amplos e gerais de uma organização.
Para tornar o tema mais prático, considerarei apenas o framework COBIT(Control Objectives for Information and Related Technologies) mantido pela ISACA, para relacionarmos Governança de TI com Gestão de TI.
Para conseguir propor uma solução efetiva em Gestão e Governança de TI dividirei ainda mais as áreas de responsabilidade do Departamento de TI.
De todas estas áreas o Sistema ADOTI (ADministração e Organização de TI) trata diretamente de (Compras e Gerência de Contratos); (Recebimento e Preparação, Suporte e Manutenção); (Infraestrutura, Segurança e Telecom) e (Homologação de Software).
Compras
O ADOTI orienta a realização das novas Aquisições para TI porque entrega informações relacionadas de fornecedores, equipamentos em uso, datas das últimas compras, etc.
Gerência de Contratos
A Gerência de Contratos também é simplificada com o uso do ADOTI, uma vez que há alertas automáticos sobre expiração de garantia, validade, etc.
Recebimento e Preparação
Após a compra o ADOTI auxilia no Recebimento e Preparação, pois permite a instalação automática de softwares (deploy, inclusive de S.O.), vinculação com a imagem da NF de Compra, informação da data de recebimento, destino do equipamento, etc.
Suporte
O Suporte Técnico também fica mais fácil com a utilização do ADOTI. Ele coleta dados em tempo real do equipamento, tanto de software quanto de hardware, permite acesso remoto para manutenção, entre outras inúmeras funções.
Manutenção
A Manutenção também se beneficia com o ADOTI. Ele permite ligar, reiniciar e desligar computadores (economia de energia e segurança da informação), além da execução remota de programas e muito mais.
Infraestrutura
O ADOTI simplifica também a gestão da infraestrutura de TI. Quantifica detalhadamente todos os ativos, mede o desempenho de computadores, impressoras e dispositivos de armazenamento entre outros recursos.
Segurança
A Segurança é maximizada com o ADOTI. Os alertas de modificação de hardware podem indicar furto de pentes de memória RAM por exemplo. Já os alertas sobre modificações de software podem indicar instalações ou desinstalações de software não autorizadas. Os recursos de bloqueio de dispositivos móveis também elevam os níveis de segurança.
Telecom
Via SNMP o ADOTI pode cadastrar automaticamente os dispositivos de Telecom. Também é possível o cadastro de contratos com as operadoras.
Homologação de Software
Com o ADOTI é possível obter os dados de utilização dos softwares. Também é possível saber o consumo de hardware por parte dos softwares. É possível monitorar o uso de software por processo ou por janela.
Conclusão
Em resumo, o ADOTI auxilia a Gestão e Governança de TI uma vez que permite ao Gestor de TI obter:
- Dados detalhados do parque de máquinas
- Informações detalhadas dos contratos
- Dados sobre a utilização dos softwares
- Histórico dos equipamentos
- Informações sobre os centros de custo e seus responsáveis
- Pesquisas customizáveis para consolidação de valores
- Dados sobre o desempenho dos usuários dos equipamentos
- Dados sobre a quantidade de impressões
- Dashboards
Caso queira mais informações sobre o ADOTI clique aqui.
