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Produtividade das Pessoas nos Computadores

Você já deve ter ouvido alguém falar a frase "O que não pode ser medido não pode ser melhorado!". Este é um mantra para a área da Qualidade. Medir algo permite compará-lo com um Padrão, e com esta comparação você pode afirmar se algo é satisfatório ("conforme") ou insatisfatório ("não conforme").